Aviso de Privacidad

1. Identidad y domicilio del responsable

Zityo (en adelante "Zityo" o "el Responsable"), con domicilio en Mérida, Yucatán, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos proporciona a través del sitio web zityo.mx.

Para cualquier asunto relacionado con este Aviso de Privacidad, puede contactarnos en: hola@zityo.mx

2. Datos personales que tratamos

Según el tipo de usuario, tratamos los siguientes datos personales:

Usuarios que se registran (buscadores y publicadores):

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Tipo de usuario (busca propiedad / quiere vender o rentar)
• Contraseña (almacenada de forma cifrada, nunca en texto plano)

Usuarios que publican propiedades:

• Número de teléfono (para contacto con interesados)
• Fotografías de la propiedad
• Información de la propiedad (ubicación, precio, características)

Datos de uso generados automáticamente:

• Dirección IP
• Páginas visitadas y tiempo de navegación
• Interacciones con propiedades (vistas, clics en WhatsApp, llamadas, correos)
• Propiedades marcadas como favoritas

Datos sensibles: Zityo no recaba datos personales sensibles (como estado de salud, religión, origen racial u orientación sexual).

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades necesarias (no requieren consentimiento adicional):

• Crear y administrar su cuenta de usuario
• Publicar y gestionar sus propiedades en la plataforma
• Facilitar el contacto entre buscadores y publicadores de propiedades
• Mostrar estadísticas de desempeño a los publicadores (vistas, leads)
• Enviar correos transaccionales (confirmación de registro, recuperación de contraseña)
• Cumplir con obligaciones legales aplicables

Finalidades voluntarias (puede negarse sin consecuencias en el uso básico):

• Envío de comunicaciones sobre nuevas funciones, actualizaciones o promociones de Zityo
• Análisis agregado de comportamiento para mejorar la plataforma
• Envío de alertas personalizadas cuando se publiquen propiedades que coincidan con su búsqueda

Si no desea que sus datos sean utilizados para las finalidades voluntarias, puede manifestarlo enviando un correo a hola@zityo.mx.

4. Proveedores de servicios (encargados del tratamiento)

Para operar la plataforma, Zityo utiliza los siguientes proveedores tecnológicos que pueden tener acceso a sus datos personales en calidad de encargados del tratamiento:

• Supabase Inc. — Almacenamiento de base de datos y autenticación
• Vercel Inc. — Hospedaje del sitio web
• Resend Inc. — Envío de correos electrónicos transaccionales
• Google LLC — Mapas y autocompletado de ubicaciones (Google Maps API); inicio de sesión con Google

Estos proveedores están obligados contractualmente a tratar sus datos únicamente para los fines descritos y a mantener medidas de seguridad adecuadas. Los datos personales podrán ser transferidos a los proveedores mencionados, ubicados en Estados Unidos de América, quienes actúan exclusivamente como encargados del tratamiento y están obligados contractualmente a protegerlos conforme a estándares equivalentes. Al utilizar el inicio de sesión con Google, compartimos con Google LLC el correo electrónico y nombre para autenticación.

5. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Usted tiene derecho a ejercer, en cualquier momento, los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos personales tenemos sobre usted y cómo los usamos
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
• Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades voluntarias

También puede revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos en cualquier momento, sin efecto retroactivo.

Para ejercer sus derechos ARCO o revocar su consentimiento, envíe una solicitud a hola@zityo.mx con el asunto "Derechos ARCO" indicando: su nombre completo, correo registrado en Zityo, el derecho que desea ejercer y una descripción de su solicitud. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

6. Cookies y tecnologías de rastreo

Zityo utiliza las siguientes tecnologías:

• Cookies de sesión: necesarias para mantener su sesión activa mientras navega
• Vercel Analytics: herramienta de análisis de tráfico web que no utiliza cookies de rastreo entre sitios

Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar el funcionamiento de algunas funciones de la plataforma.

7. Conservación de datos

Sus datos personales serán conservados mientras su cuenta permanezca activa o durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en este aviso. Una vez que solicite la cancelación de su cuenta, procederemos a bloquear y suprimir sus datos en un plazo razonable, salvo que la ley exija su conservación por un período determinado.

8. Seguridad

Zityo implementa medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos personales, incluyendo: transmisión cifrada mediante HTTPS, almacenamiento cifrado de contraseñas, acceso restringido a la base de datos mediante políticas de seguridad a nivel de fila (Row Level Security), y uso de proveedores con certificaciones de seguridad reconocidas.

9. Modificaciones a este aviso

Zityo se reserva el derecho de actualizar este Aviso de Privacidad en cualquier momento. Cuando los cambios sean significativos, lo notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso visible en la plataforma. La versión vigente siempre estará disponible en zityo.mx/privacidad.

10. Autoridad competente

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad competente en materia de protección de datos personales en México conforme a la LFPDPPP vigente desde el 21 de marzo de 2025.